GESTION DES CONFLITS - Offre de formation

ENTREPRENDRE ET COMPRENDRE

"Comprendre, c'est savoir comment continuer" L. Wittgenstein

Entreprendre et Comprendre créée en 1997 par Luc Chelly, est une agence d’études en sciences sociales au service des entreprises et des organisations.
À l’origine, une conviction forte : Le recours à ces sciences nous assure un rôle déterminant… découvrir ENTREPRENDRE ET COMPRENDRE

GESTION DES CONFLITS - Détail de la Formation

ANTICIPER, GERER LES TENSIONS ET LES CONFLITS
La capacité à gérer les conflits est une compétence clé du manager. Cette formation a pour objet de développer cette compétence :
Comment percevoir et comprendre les situations conflictuelles, et comment y faire face ?
Comment passer du conflit destructeur à la confrontation productive ?
Nous proposons un temps bénéfique de travail pour éviter, gérer les conflits et construire une dynamique de collaboration au sein des équipes.
NOS OBJECTIFS :
==> Identifier les situations et les comportements
conflictuels
==> Savoir résoudre et prévenir les conflits
==> Aller vers une stratégie positive de résolution de
==> conflits
==> Améliorer la cohésion d’équipe

PROGRAMME
1. REPERER, METTRE A JOUR LE CONFLIT
==> Identifier les sources de conflits
==> Repérer les signes avant-coureurs
==> Le conflit : élément positif ou négatif ?
==> Conflit ou problème ? La nature des conflits

2. COMPRENDRE LA DYNAMIQUE CONFLICTUELLE
==> Canaliser ses émotions
==> Prendre en compte les émotions et les représentations
==> Styles de gestion de conflit
==> Savoir prendre du recul

3. ADOPTER DES COMPORTEMENTS JUSTES
==> Confiance en soi et affirmation de soi
==> Faire autorité
==> Adaptabilité interpersonnelle
==> Ecoute active
==> Habiletés de négociation
==> Stratégies et tactiques

4. RESOLUTION DE CONFLITS
==> Traiter le conflit au bon moment
==> Choisir l’orientation stratégique appropriée
==> Savoir conclure le conflit

5. CONSOLIDER L’EQUIPE, ANTICIPER
==> Réparer, renforcer la qualité professionnelle de la relation
==> Prévenir les prochains différends

NOTRE VALEUR AJOUTEE :
- Un programme progressif adapté au public
- Entraînements, travaux pratiques, à partir de
situations vécues et issues du milieu professionnel
- Jeux de rôle, feedback du formateur, évaluations
en groupe
- Feuille de route individuelle à l’issue de la formation

Contact référent : Monsieur CHELLY

Coût : nous consulter

Durée : nous consulter

Formation Formations Qualifiantes

Niveau d'études requis : aucun

Offre de formation : intra entreprise