Une formation de la thématique Assistant(e) commercial(e) et administration des ventes vous apprend à communiquer pour mieux satisfaire le client, optimiser son temps au service du client, conseiller les clients et vendre par téléphone, optimiser sa communication écrite avec les clients.
Ces formations sont généralement destinées à l’assistant(e) commercial(e) et collaborateur des services ADV, et au correspondant clientèle impliqué dans le circuit de vente.
Ce type de formation dédié à l’assistance commerciale et administrations des ventes (ADV) vous apporte les compétences nécessaires pour former un binôme productif avec le commercial terrain et être l’interface des différents services engagés dans le circuit de vente (production, livraison, comptabilité).
L'assistant(e) commercial(e) et administration des ventes est un maillon indispensable au bon fonctionnement d'une entreprise. Il ou elle est chargé de la gestion et du suivi des commandes, de la relation client, ainsi que de diverses tâches administratives. Nous allons vous présenter les différentes étapes pour devenir un(e) assistant(e) commercial(e) et administration des ventes ainsi que les formations et leur contenu pour y parvenir. Enfin, nous aborderons les diverses opportunités professionnelles auxquels cette formation vous permet d’accéder.
L'assistant(e) commercial(e) et administration des ventes prend en charge les commandes des clients. Il ou elle doit s'assurer qu’elles sont traitées dans les temps impartis et efficacement, en coordonnant avec les différents services de l'entreprise (production, logistique, etc.).
L'assistant(e) commercial(e) et administration des ventes s’occupe de la relation clients, en répondant à leurs demandes et en les informant des délais de livraison. Il ou elle s’assure de la satisfaction des clients et trouve des solutions aux éventuels problèmes qui pourraient survenir.
L’assistant(e) commercial(e) et administration des ventes apporte un soutien administratif aux équipes commerciales, en réalisant des tâches telles que :
L'assistant(e) commercial(e) et administration des ventes doit maîtriser un certain nombre de compétences techniques, relationnelles et organisationnelles telles que :
Pour devenir assistant(e) commercial(e) et administration des ventes, il est généralement recommandé de suivre une formation initiale en commerce ou en administration. Vous pouvez considérer les diplômes postbac suivants :
Ces formations sont souvent accessibles en alternance. C’est un excellent moyen d'acquérir une expérience professionnelle tout en suivant une formation théorique.
La formation continue s'adresse aux professionnels en activité désireux d’approfondir leurs connaissances ou se reconvertir dans le secteur commercial et ADV. Elle vous permet d'acquérir de nouvelles compétences tout en restant en poste.
Les formations certifiantes, quant à elles, sont des formations courtes (de quelques jours à quelques semaines) qui permettent d'acquérir une compétence spécifique en assistanat commercial et administration des ventes. Elles sont généralement dispensées par des organismes de formation professionnelle et peuvent être financées par votre employeur ou par un organisme collecteur. Elles peuvent parfois être suivies dans le cadre de la formation continue.
Pour choisir la formation en assistanat commercial et administration des ventes qui vous convient, il est important de prendre en compte plusieurs critères tels que :
Il existe de nombreuses formations en assistanat commercial et administration des ventes. N'hésitez pas à vous renseigner et à comparer les programmes proposés afin d’opter pour celui qui est le plus adapté à votre projet professionnel.
Ici, nous vous présentons quelques exemples de sujets pouvant être abordés en formation d'assistant(e) commercial(e) et administration des ventes. Les formations ne proposent pas toutes les mêmes modules, alors choisissez bien !
Ce module s’adresse particulièrement à des professionnels en reconversion ou qui souhaitent développer des compétences en assistanat commercial et administration des ventes. Vous y aborderez les sujets suivants :
Ce module est orienté vers la relation client, vous y apprendrez :
Dans cette section, vous aborderez tout ce qui a trait à la gestion administrative, tel que :
Ce module est spécialement adapté si vous souhaitez développez vos compétences informatiques. Vous serez initié à l’utilisation des outils suivants :
Ce module vous familiarisera avec les techniques fondamentales de la gestion de stock :
Ce module est particulièrement adapté dans la mesure ou votre rôle en tant qu’assistant(e) commercial(e) et administration des ventes requiert des compétences en marketing. Vous découvrirez :
Ce module vous apprendra :
Dans ce module, vous apprendrez les techniques qui vous permettront d’être efficace. Vous serez initié aux :
Ce module s’adresse à ceux qui évoluent dans un contexte international. Vous y renforcerez vos compétences linguistiques telles que :
Ce module vous familiarisera avec les aspects financiers que peut avoir la fonction d’assistant(e) commercial(e) et administration des ventes, tels que :
Dans certaines sociétés, l’assistant(e) commercial(e) et administration des ventes peut avoir un rôle managérial. Dans ce module, vous découvrirez :
Ce module s’adresse à vous si vous souhaitez exercer le métier d’assistant(e) commercial(e) et administration des ventes au sein d’une entreprise de e-commerce. Vous serez formé à :
De nos jours la responsabilité sociale et environnementale est un enjeu majeur pour les entreprises. Dans ce module vous serez initié :
Dans ce module, vous serez initié à la vente et à ses différentes techniques. Cela comprend :
Ce module vous permettra d’être à jour concernant les tendances et les évolutions technologiques. Vous découvrirez :
Certaines formations peuvent être conçues spécifiquement pour votre entreprise afin de vous initier :
Comme vous avez pu le constater, vous avez de nombreux axes d'amélioration possibles, maintenant il n'y a plus qu'à choisir la ou les compétences que vous souhaitez développer !
Envie de vous lancer dans une formation d'assistant(e) commercial(e) et administration des ventes ? Découvrez les détails des métiers et responsabilités qui vous attendent après votre formation. Nous vous présentons les métiers clés et les responsabilités qui vous attendent après avoir suivi cette formation.
Après une formation d'assistant(e) commercial(e) et administration des ventes, vous pouvez envisager plusieurs secteurs d'activités où vos compétences seront recherchées et appréciées. Voici quelques exemples de secteurs où vous pourrez travailler :
Ces secteurs d'activité ne sont que quelques exemples des possibilités qui s'offrent à vous après une formation d'assistant(e) commercial(e) et administration des ventes. Renseignez-vous sur les opportunités dans chaque secteur et opter pour celui qui correspond le mieux à vos aspirations.
L'assistant(e) commercial(e) soutient les commerciaux et les aide à atteindre leurs objectifs. Ses principales responsabilités consistent à :
Le ou la chargé(e) de clientèle est responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients. Il ou elle travaille avec les commerciaux pour assurer la satisfaction des clients et stimuler les ventes. Ses responsabilités peuvent consister à :
Le ou la gestionnaire ADV joue un rôle crucial dans la coordination des opérations de vente. Il travaille en étroite collaboration avec les autres services de l'entreprise pour assurer le bon déroulement des transactions commerciales. Ses principales responsabilités sont :
L'assistant(e) commercial(e) et administration des ventes dispose de nombreuses perspectives d'évolution professionnelle. En fonction de ses compétences et de son expérience, il pourra notamment évoluer vers des postes tels que :
Maintenant que vous savez tout sur la formation d'assistant(e) commercial(e) et administration des ventes et les métiers envisageables, êtes-vous prêt à vous lancer dans une carrière professionnelle riche et variée ?
Vous pouvez financer une formation d'assistant commercial et d'administration des ventes via un ou plusieurs dispositifs de la formation professionnelle continue. Si vous n’avez pas accumulé suffisamment de droits pour financer une formation d'assistant commercial et d'administration des ventes via les dispositifs de formation existants, il est possible de la financer soi même si vous en avez l’envie et la possibilité.
Vous pouvez consulter dans la liste ci-dessous des offres de formation en France pour les formations d'assistant commercial et d'administration des ventes. Soyez vigilants concernant les spécificités des offres que vous sélectionnerez (public visé, lieu, financement, coût d'une formation de la thématique Assistant commercial et administration des ventes…) afin de bien vous assurer qu’elles sont faites pour vous et que vous pouvez les suivre.
Formation Formations Diplômantes
Niveau d'études requis : BAC
Coût : nous consulter
Durée : 9 mois
Offre de formation : dans nos locaux
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aucune
Point orange : centre de formation
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