Savoir-être Pro & Techniques de Vente en Salon - Offre de formation

NOVAMIND

Novamind est un organisme de formation professionnelle certifié Qualiopi, spécialisé dans le développement des compétences lié aux métiers du numérique, de l'intelligence artificielle, de la cybersécurité, de la communication digitale et de la transformation des organisations.
Basé à Paris, Novamind propose des formations en présentiel, à distance et… découvrir NOVAMIND

Savoir-être Pro & Techniques de Vente en Salon - Détail de la Formation

La formation savoir-être et vente en salon ne porte pas sur les techniques métier mais sur la relation client : accueillir, écouter, conseiller et vendre avec justesse en salon de coiffure ou d'esthétique. L'objectif est d'augmenter le panier moyen et la fidélisation grâce à une posture professionnelle et des techniques de vente adaptées.

Le programme aborde l'identification des besoins et attentes du client, le conseil personnalisé sur les prestations et produits, l'argumentation et la valorisation des produits, le traitement des objections et la fidélisation. Le savoir-être (communication, écoute active, attitude) est travaillé en parallèle des techniques de vente, à travers des mises en situation concrètes.

Cette formation cible la dimension commerciale et relationnelle ; pour les gestes techniques (manucure, cils, couture), voyez la formation beauté création. Découvrez aussi nos formations sur mesure et notre accompagnement.

Ce que vous apprendrez
Objectifs de la formation
Identifier les besoins et attentes des clients
Conseiller de manière personnalisée
Mettre en œuvre des techniques de vente
Argumenter et valoriser les produits capillaires
Traiter les objections clients
Fidéliser la clientèle
Contenu détaillé
Programme
Jour 1 : Les fondamentaux de la vente
Parcours client en salon (accueil, prestation, encaissement)
Créer une première impression positive
Techniques de questionnement et écoute active
Le conseil personnalisé adapté au profil client
Jour 2 : Techniques de vente avancées
Argumentation et valorisation des produits capillaires
Intégrer la vente dans la prestation
Traitement des objections (prix, utilité, habitude)
Fidélisation : suivi client et recommandations
À qui s'adresse cette formation
Public cible & Prérequis
Public cible
Coiffeurs / coiffeuses
Apprentis en coiffure
Responsables de salon
Personnel en contact avec la clientèle
Prérequis
Maîtriser les bases techniques de la coiffure
Aucune compétence commerciale préalable exigée

Contact référent : Madame Delaistre Marie Lucie

Coût : nous consulter

Durée : 14 heures

Formation Formations Qualifiantes

Niveau d'études requis : aucun

Offre de formation : dans nos locaux, à distance, inter entreprise, intra entreprise