Pré-Graduate Conseiller Relation Client à Distance en ligne - Offre de formation

Studi

Depuis 1999, Studi s'appuie sur la technologie pour révolutionner le monde de la formation. En créant les premiers cours en ligne, en développant la formation à distance et en misant sur l'interactivité, dès les débuts d’Internet.

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Pré-Graduate Conseiller Relation Client à Distance en ligne - Détail de la Formation

Maîtrisez les règles de la relation client à distance et intégrez un secteur porteur !

Le conseiller relation client à distance a pour objectif de servir et conseiller le client, avec le souci constant de le satisfaire. Sa mission principale est de fidéliser le client en répondant à une problématique particulière par téléphone, par email, chat ou SMS. Prospection commerciale, SAV, recouvrement de créances, atteinte des objectifs...Cette formation vous apporte toutes les clés pour assurer efficacement des missions de service, de conseil, de gestion et de démarche commerciale auprès de particuliers ou de professionnels.


Vous serez capable de :
Assurer des prestation de services et de conseil en relation client à distance
Informer et conseiller les clients ou prospects
Réaliser des actions commerciales et des campagnes de fidélisation en relation client à distance
Prospecter par téléphone
Assurer le recouvrement amiable de créances


Programme de la formation :
Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance
Réaliser des actions commerciales en relation client à distance


Formation éligible CPF

Contact référent : Service Admission

Coût : 2 390 €

Durée : 400 heures

Formation Formations Diplômantes

Niveau d'études requis : BEP - CAP

Offre de formation : à distance