Anticiper et gérer les conflits et relations difficiles - Offre de formation

LEADWORK

Spécialiste des formation au sein des équipes de l'entreprise, Leadwork propose des formation intra-entreprises adaptables sur-mesure.
Issus du monde de la PME et du management opérationnel, nos actions en commercial, management, gestion des conflits et relations difficiles s'adressent aux personnels au contact avec le client, qu'ils soient commerciaux,… découvrir LEADWORK

Anticiper et gérer les conflits et relations difficiles - Détail de la Formation

Objectifs généraux : permettre aux participants de mettre en application des stratégies relationnelles efficaces pour savoir mieux agir dans le cadre de situations ressenties comme difficiles ou conflictuelles dans le cadre de leurs mission de manager.

Savoir analyser une situation relationnelle d’un point de vue factuel et émotionnel
Savoir pratiquer une écoute active adaptée à la situation
Savoir reformuler une situation de manière factuelle en y intégrant les ressentis qui s’y rapportent
Savoir dire non tout en apportant des solutions alternatives
Savoir réorienter une situation vers les objectifs du groupe
Savoir faire appel à un soutien au moment nécessaire

Contact référent : Monsieur Philippe Vachet

Coût : nous consulter

Durée : 2 jours

Formation Formations Qualifiantes

Niveau d'études requis : BAC+2

Offre de formation : intra entreprise